一、汽車(chē)美容前臺(tái)接待
1、服從站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，接車(chē)時(shí)協(xié)助技師察看客戶(hù)車(chē)輛情況。
2、接待駕駛員及其車(chē)上乘客，要求做到服務(wù)熱情、周到、禮貌用語(yǔ)。
3、詳細(xì)填寫(xiě)《派工單》，安排相關(guān)員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目要求填寫(xiě)清楚、明確、盡量避免客戶(hù)與技師等人出現(xiàn)誤會(huì)。
4、根據(jù)客戶(hù)需求，正確引導(dǎo)客戶(hù)增加作業(yè)項(xiàng)目及購(gòu)買(mǎi)美容產(chǎn)品。
5、檢查美容效果，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求，務(wù)必使每一輛車(chē)均滿(mǎn)意而去。
6、建立《客戶(hù)登記表》，交與財(cái)務(wù)人員，以便電腦存檔。
7、及時(shí)研究客戶(hù)資料，加強(qiáng)同客戶(hù)之間的聯(lián)系。