崗位職責(zé)
1. 督促管理當(dāng)值期間
前臺(tái)接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2. 管理
前臺(tái)，用敏銳的判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。
3. 友好誠(chéng)摯的問(wèn)候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用，能應(yīng)
酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。
4. 做員工的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。
5. 為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。
6. 維護(hù)顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。
7. 引入新的榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員，確保會(huì)員應(yīng)得利益，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
8. 確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安申報(bào)系統(tǒng)。
9. 維護(hù)
酒店電腦系統(tǒng)信息
數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，便于系統(tǒng)操作，確保
前臺(tái)10.
運(yùn)營(yíng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。
11. 核對(duì)入住登記表，會(huì)議及活動(dòng)信息，預(yù)訂備份等。
12. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，確保所有
收銀員的現(xiàn)金帳目準(zhǔn)確無(wú)誤，收支平衡。
13. 確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。
崗位要求
1. 有五星級(jí)
酒店同同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀
領(lǐng)班或gro亦可。
2. 擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對(duì)處理各種問(wèn)題。
3. 能快速有效的運(yùn)用電腦操作系統(tǒng)。
4. 較強(qiáng)的人際交往能力、溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力。
5. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，工作積極主動(dòng)，有責(zé)任感。
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