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一、崗位職責(zé)：
1、阿里巴巴、淘寶、等交易平臺(tái)的在線客服;
2、售前支持:產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易;
3、售中跟蹤:客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);
4、售后服務(wù):客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等。

二、崗位要求：
1、有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通; .
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;
4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。（拒絕問一句答一句死板的客服模式）
公司所屬行業(yè)為藍(lán)海行業(yè)，發(fā)展前景十分良好，在行業(yè)內(nèi)屬于前列的企業(yè)，但線上店鋪屬于起步組建團(tuán)隊(duì)階段，規(guī)模會(huì)日益壯大，希望你成為團(tuán)隊(duì)的元老。有較大的晉升機(jī)會(huì)！

三、薪資待遇：
1.基本工資3000元+績(jī)效獎(jiǎng)金，試用期2500元（為期一個(gè)月）。
2.提供每月4天帶薪休假（每周日），節(jié)假日安排帶薪休假。
3.全勤獎(jiǎng)每月100元。
4.公司提供手機(jī)號(hào)及手機(jī)話費(fèi)免費(fèi)使用