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崗位職責(zé)：
1．熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。
2．嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、會議決議事項(xiàng)的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn),要求對物業(yè)公司各樓盤的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督?！?br />3．嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)管理制度、物業(yè)公司質(zhì)量體系文件以及相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)對物業(yè)公司各樓盤的管理質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)目，分析原因，并提出糾正/改進(jìn)建議。
4．做好各樓盤質(zhì)量督查管理工作，及時(shí)掌握各類信息上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，包括各樓盤的工作動(dòng)向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動(dòng)態(tài)、員工的工作氛圍以及各類違章違紀(jì)等。
5．對各樓盤存在的管理服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行專題檢查，作出專題檢查報(bào)告。
6．負(fù)責(zé)對各樓盤的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度考評。
7．做好督查文件和相關(guān)記錄的保密和歸檔工作。
8．負(fù)責(zé)對各樓盤相對應(yīng)的客服口、工程口、經(jīng)營口、保安口的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查、指導(dǎo)工作。
9．完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，受過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)；具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書及其他相關(guān)資質(zhì)證書；
2、5年以上物業(yè)品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)管理能力與高服務(wù)理念；
4、熟悉iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)，對物管行業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)有深刻認(rèn)知，熟悉物業(yè)行業(yè)各部門工作操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
5、較強(qiáng)的組織能力、書面、口頭表達(dá)能力。
6、具有百強(qiáng)或者知名物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。