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一、崗位職責(zé)：
1、通過郵件等方式為海外客戶的購(gòu)買過程和產(chǎn)品使用提供相應(yīng)客服支持,維護(hù)客戶良好的購(gòu)物體驗(yàn);
2、收集和整理客戶的反饋信息,并及時(shí)反饋給相應(yīng)的部門進(jìn)行改善;
3、了解產(chǎn)品使用方法,解答賣家提出的產(chǎn)品問題,及客戶訂單的處理和跟進(jìn);
4、保持與客戶的良性往來溝通,維護(hù)產(chǎn)品品牌形象和客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià);
5、該崗位偏文職,非銷售崗,無銷售性質(zhì);

二、崗位要求：
1、思維靈活,樂觀開朗;主動(dòng)積極,熱愛分享;
2、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),高度責(zé)任感,踏實(shí)專注;
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力和積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度;
4、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或有客服經(jīng)驗(yàn)，喜歡與人溝通、有志學(xué)習(xí)并提高英語(yǔ)實(shí)用能力的同學(xué)。

三、薪資待遇：
1、薪資：底薪+抽成，多做多得。
2、工作時(shí)間：09：00-18：00，月休6天。
3、待遇：法定節(jié)假日帶薪休假，定期團(tuán)建，辦公無限量供應(yīng)零食。
4、發(fā)展方向:設(shè)專業(yè)崗和管理崗兩個(gè)發(fā)展方向:客服專員-客服組長(zhǎng)-客服主管-客服經(jīng)理。目前團(tuán)隊(duì)氛圍輕松(平均年齡25歲),且處于新團(tuán)隊(duì)快速搭建期,未來具備無限的發(fā)展?jié)摿统砷L(zhǎng)空間