家電零售門店銷售顧問 崗位職責(zé)：
核心工作內(nèi)容：
1. **終端銷售與服務(wù)**
- 負(fù)責(zé)門店家電產(chǎn)品（如大家電、廚衛(wèi)電器、智能家居設(shè)備等）的終端銷售，通過專業(yè)講解、產(chǎn)品演示促成交易，完成個人及團(tuán)隊銷售目標(biāo)；
- 主動接待顧客，分析客戶需求，提供個性化產(chǎn)品搭配方案及增值服務(wù)建議（如以舊換新、延保服務(wù)等）；
- 處理售后咨詢與客訴，協(xié)調(diào)安裝、維修等后續(xù)服務(wù)，提升客戶滿意度。

2. **門店運(yùn)營支持**
- 執(zhí)行產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)，定期更新促銷展臺、價格標(biāo)簽及宣傳物料，確保門店形象整潔美觀；
- 監(jiān)控門店庫存，協(xié)助完成貨品盤點(diǎn)、補(bǔ)貨調(diào)撥及樣機(jī)管理，避免缺貨或滯銷；
- 配合完成新品上樣、促銷活動落地（如節(jié)日大促、品牌日），參與線上線下聯(lián)動引流（如直播帶貨、社群營銷）。

3. **客戶關(guān)系維護(hù)**
- 建立客戶檔案，通過會員系統(tǒng)跟進(jìn)潛在客戶，推送活動信息及優(yōu)惠福利，提升復(fù)購率；
- 發(fā)展私域流量（如微信社群、企業(yè)微信），維護(hù)老客戶關(guān)系，推動轉(zhuǎn)介紹銷售。

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### **任職要求：**
- **經(jīng)驗(yàn)與技能：**
- 1年以上家電/數(shù)碼零售或快消行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉終端銷售流程及服務(wù)禮儀；
- 具備基礎(chǔ)家電知識（如能效等級、產(chǎn)品功能差異），能快速學(xué)習(xí)新品賣點(diǎn)；
- 熟練使用pos系統(tǒng)、基礎(chǔ)辦公軟件，有crm系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

- **核心素質(zhì)：**
- 強(qiáng)親和力與溝通能力：擅長挖掘客戶需求，能應(yīng)對高客流量場景；
- 結(jié)果導(dǎo)向：對銷售數(shù)據(jù)敏感，具備主動營銷意識與抗壓能力；
- 團(tuán)隊協(xié)作：積極配合門店促銷、跨部門協(xié)作任務(wù)。

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### **薪資福利與晉升：**
- **薪酬結(jié)構(gòu)：** 底薪+銷售提成+單品獎勵+超額獎金（具體面議）；
- **培訓(xùn)體系：** 提供家電產(chǎn)品知識、銷售技巧、智能家居場景化營銷等專業(yè)培訓(xùn)；
- **晉升通道：** 銷售顧問→門店主管→區(qū)域運(yùn)營經(jīng)理，優(yōu)秀者可向培訓(xùn)師、新零售運(yùn)營方向培養(yǎng)。