崗位職責(zé):
1、平臺(tái)軟件和客戶(hù)溝通,解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易
2、負(fù)責(zé)售前售后,能獨(dú)立處理日常的
客服工作,解決售前、售后問(wèn)題。
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶(hù)滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決。
任職條件:
1、年齡:20-35歲
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,半年以上電商平臺(tái)
客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆生均可;
3、有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神,有耐心,性格開(kāi)朗,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
4、可接受輪班上班時(shí)間
早 班8:00-16:30
晚 班16:00-24:00(一個(gè)月僅一周晚班)
正常班8:30-12:00,下午:13:30-18:00
【公司福利】
1、【工作時(shí)間】:早、中、晚 輪班制,大小周;
2、【六險(xiǎn)一金】:享受住房公積金,養(yǎng)老
保險(xiǎn)、醫(yī)療
保險(xiǎn)、失業(yè)
保險(xiǎn)、工傷
保險(xiǎn)、生育
保險(xiǎn)、商業(yè)意外險(xiǎn);
3、【家人關(guān)愛(ài)】:?jiǎn)T工入職滿三年,公司為員工父母繳納重大疾病
保險(xiǎn);
4、【帶薪假期】:國(guó)家法定節(jié)假日、年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、喪假;
5、【豐厚禮品】:春節(jié)、婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)禮品,生日禮品、婚慶禮金、生育禮金、內(nèi)購(gòu)優(yōu)惠、員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi);
6、【各類(lèi)獎(jiǎng)金】:滿勤獎(jiǎng);
7、【衣食無(wú)憂】:?jiǎn)T工食堂、活動(dòng)室、圖書(shū)館;
8、【帶薪
培訓(xùn)】:不定期企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)專(zhuān)業(yè)
培訓(xùn)、完善的晉升體系、發(fā)展空間;
9、【豐富活動(dòng)】:年會(huì)、中秋博餅、素質(zhì)拓展、趣味燒烤、涉足、登山、運(yùn)動(dòng)比賽等;
10、【總部工作地點(diǎn)】莆田市城廂區(qū)荔城中大道1515號(hào)方家鋪?zhàn)涌偛看髽?f
人力資源部(國(guó)資大廈對(duì)面)-可乘坐1,7,9,28,29,202路至交通花園站