1. 日常行政事務(wù)
文件處理：整理、歸檔酒店各類文件（如合同、報表、通知等），確保資料有序且易于查詢。
數(shù)據(jù)錄入與統(tǒng)計：錄入客房預(yù)訂、收支、庫存等數(shù)據(jù)，制作月度/季度報表供管理層參考。
辦公用品管理：采購、分發(fā)和登記辦公用品，控制成本避免浪費。
2. 溝通與協(xié)調(diào)
內(nèi)部聯(lián)絡(luò)：對接前臺、客房部、財務(wù)部等部門，傳遞信息或協(xié)調(diào)資源（如會議安排、物資調(diào)配）。
外部對接：與供應(yīng)商、旅行社等溝通訂單或服務(wù)事宜，處理簡單的客戶咨詢或投訴轉(zhuǎn)接。
會議支持：準(zhǔn)備會議材料、記錄會議紀(jì)要，并跟蹤落實會議決議。
3. 文書與報告
文檔起草：編寫通知、郵件、備忘錄等日常文書，可能協(xié)助撰寫運營報告。
報表制作：匯總經(jīng)營數(shù)據(jù)（如入住率、收入報表），使用excel或酒店管理系統(tǒng)生成可視化圖表。
4. 客戶服務(wù)輔助
預(yù)訂協(xié)助：處理團隊預(yù)訂或特殊需求的文書工作，更新房態(tài)信息。
資料管理：維護客戶檔案（如協(xié)議單位、vip客戶信息），確保隱私合規(guī)。
5. 財務(wù)輔助工作
單據(jù)處理：核對報銷單據(jù)、發(fā)票，錄入財務(wù)系統(tǒng)；協(xié)助整理工資表、考勤記錄。
6. 系統(tǒng)操作
酒店管理系統(tǒng)：更新房態(tài)、錄入訂單、打印報表等。
其他軟件：熟練使用office辦公軟件，可能涉及oa系統(tǒng)或庫存管理軟件。
7. 其他職責(zé)
值班安排：協(xié)助排班表制作，通知員工班次變動。
臨時任務(wù)：支援大型活動籌備、節(jié)假日物資準(zhǔn)備等突發(fā)性工作。
領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項等