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一名?。。?！客服專員??！
工作內(nèi)容：
1.根據(jù)具體的客戶數(shù)量，制定當(dāng)天的工作要求，回訪，指導(dǎo)，錄入客服系統(tǒng)，跟進(jìn)待回訪客戶。
2.新老客戶的劃分，根據(jù)晨會(huì)要求，跟進(jìn)對(duì)應(yīng)的客戶，及時(shí)添加相關(guān)關(guān)鍵詞和其他素材的添加，指導(dǎo)。
3.后臺(tái)操作：檢查關(guān)鍵詞在線數(shù)量，素材配置是否完善，是否存在已經(jīng)掉線的關(guān)鍵詞。補(bǔ)充、添加素材。電話溝通客戶，練習(xí)話術(shù)。
4.梳理今日情況和明天計(jì)劃，客戶檢查，知道操作過程中出現(xiàn)的問題，
包含
（1）當(dāng)日工作量、頻率、規(guī)范
（2）書面用語
（3）電話錄音
（4）續(xù)費(fèi)跟進(jìn)
（5）員工問題處理
（6）跟進(jìn)進(jìn)度
5.填寫每日工作日?qǐng)?bào)
要求：
本科及以上學(xué)歷，做事細(xì)心耐心，有之前相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)者。學(xué)歷能力一定要很強(qiáng)。溝通能力較好。
福利待遇：無責(zé)底薪+提成
雙休
入職即五險(xiǎn)一金
國家法定節(jié)假日放假
團(tuán)建、生日會(huì)、轟趴、95后的團(tuán)體氛圍極加
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公司介紹
珍島信息技術(shù)(上海)股份有限公司，簡(jiǎn)稱珍島集團(tuán)，秉承“整合數(shù)字資源，技術(shù)驅(qū)動(dòng)營銷”的核心運(yùn)營理念，專注于數(shù)字營銷技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、資源的創(chuàng)新與整合，致力于打造全球saas智能營銷云平臺(tái)，面向全球企業(yè)提供營銷力軟件及服務(wù)，現(xiàn)已形成iaas（珍島云計(jì)算）、珍島paas(數(shù)據(jù)中臺(tái))