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1.負(fù)責(zé)迎接顧客，展現(xiàn)友好熱情的服務(wù)態(tài)度，并致力于提供卓越的服務(wù)品質(zhì)。
2.辦理顧客入住手續(xù)，包括準(zhǔn)確登記顧客信息、核實(shí)身份證件，并順利完成入住流程。
3.提供房間預(yù)訂服務(wù)，依據(jù)顧客需求合理安排適宜的房型，并提供詳盡的房間信息及建議。
4.對(duì)顧客的需求和投訴給予及時(shí)響應(yīng)，有效解決問題，并提供令顧客滿意的解決方案。
5.負(fù)責(zé)電話接聽及轉(zhuǎn)接服務(wù)，提供必要的信息和支持，解答顧客的疑問。
6.協(xié)助顧客安排行程及交通服務(wù)，提供旅游相關(guān)信息和建議。
7.協(xié)助顧客辦理退房手續(xù)，核對(duì)賬單并收取相應(yīng)款項(xiàng)。
8.確保顧客的安全與隱私得到妥善保護(hù)，維護(hù)顧客的個(gè)人信息及財(cái)產(chǎn)安全。