崗位職責(zé)及要求:
1、按規(guī)定上傳報表,并做好新、老客戶流失率的分析。
2、認(rèn)真檢查文本輸出質(zhì)量,對文本輸出的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3、根據(jù)設(shè)備及業(yè)務(wù)情況,合理分流和安排業(yè)務(wù)量,盡可能地使每一個客戶滿意。
4、利用顧客等候、取貨的時間做二次
產(chǎn)品銷售。
5、對員工進(jìn)行日常的工作指導(dǎo),了解本組員工的特點(diǎn)、特長,激發(fā)員工的工作積極性。
6、檢查、處理簡單的設(shè)備故障,并負(fù)責(zé)所屬門店的資產(chǎn)保全,每日交接單中應(yīng)清晰體現(xiàn)設(shè)備狀況,每月應(yīng)定時檢修、清潔設(shè)備。若設(shè)備由于環(huán)境污染導(dǎo)致故障,應(yīng)負(fù)全責(zé)。
7、處理客戶投訴,消除與客戶之間的矛盾,在最大限度維護(hù)公司利益的前提下靈活處理問題。
8、及時與上下級溝通,了解實(shí)際情況,如實(shí)反映問題,每月有書面總結(jié)報告交到總經(jīng)理處。
9、對本店員工進(jìn)行考核。
10、工作日的次日8點(diǎn)前應(yīng)上報公司規(guī)定的《營業(yè)日報表》、《交接班表》,每月5日前上報上月的營業(yè)匯總表、考勤表。
11、安排監(jiān)督員工保持工作場所整潔,包括就餐時的衛(wèi)生,設(shè)備上無雜物、灰塵,地面上無紙張。
12、確?,F(xiàn)金安全,負(fù)責(zé)每日的賬目核對及繳款。
任職資格:
1、
培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過專門的技術(shù)和管理
培訓(xùn)。
2、經(jīng) 驗(yàn):至少一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),且在本公司工作三個月以上。
3、知 識:具備豐富的圖文制作相關(guān)軟件知識,熟悉各種相關(guān)輸出設(shè)備,具備相應(yīng)的管理知識。
4、技能技巧:具備一定的管理知識和經(jīng)驗(yàn),掌握本公司的整個生產(chǎn)流程和技術(shù)細(xì)節(jié),精通各種圖文制作技術(shù),具備相當(dāng)?shù)碾娔X知識。
5、個人素質(zhì):具有較強(qiáng)的綜合管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力、工作責(zé)任心,具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和處理問題的能力、良好的服務(wù)意識,有很強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行能力。